Polityka Zwrotów i Reklamacji

Dziękujemy za zaufanie i skorzystanie z naszych usług oraz zakup produktów oferowanych przez naszą firmę. Poniżej przedstawiamy szczegóły dotyczące naszej polityki zwrotów i reklamacji.

Zwroty

Usługi wróżbiarskie
W przypadku, gdy nasza usługa wróżbiarska nie zostanie zrealizowana zgodnie z umową, oferujemy pełny zwrot kosztów. Aby skorzystać z tej opcji, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od wykonania usługi oraz przedstawienie szczegółowych uwag dotyczących niezadowolenia z jej wykonania.

Produkty
Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny. Warunkiem jest, aby produkt był w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i bez oznak użytkowania. Koszty związane z odesłaniem towaru ponosi klient.

Reklamacje

Usługi wróżbiarskie
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z naszą usługą, prosimy o niezwłoczny kontakt. Dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić sytuację i zapewnić rozwiązanie zgodne z Twoimi oczekiwaniami.

Produkty
W przypadku wykrycia wad w zakupionym produkcie, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od zgłoszenia. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, oferujemy wymianę towaru na nowy, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Wyjątki

Usługi wróżbiarskie
Nie przyjmujemy reklamacji ani zwrotów w przypadku usług wykonanych zgodnie z Twoimi wskazówkami, niezależnie od wyniku wróżby.

Produkty
W oparciu o zapisy zawarte w art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zwrotom nie podlegają produkty personalizowane, wykonane na specjalne zamówienie, a także te, które ze względu na swoje właściwości nie mogą zostać zwrócone (np. produkty jednorazowego użytku, kosmetyki, bielizna, środki higieniczne czy otwarte opakowania).

Procedura Zwrotów i Reklamacji

Aby zgłosić chęć dokonania zwrotu lub reklamację:

1. Skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem: contact@creativevisionaryhub.com
2. Prosimy o uwzględnienie poniższych informacji w zgłoszeniu:
   • Imienia i nazwiska,
   • Numeru zamówienia,
   • Powodu zwrotu lub opisu problemu w przypadku reklamacji.

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące dalszych działań.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji, jeśli zgłoszenie nie będzie zgodne z powyższą procedurą.

Dziękujemy za współpracę i zachęcamy do kontaktu w razie jakichkolwiek pytań.